Q. キャンセルによるポイントの返還について
A.
楽天ペイでご注文された商品をキャンセルした場合ご利用された楽天ポイントは、返還されます。ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。
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この度はANDSHIN OFFICIAL ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品には万全を期しておりますがお手元に届きましたら
「ご注文内容と相違がないか」「不良箇所はないか」
お手数ではございますが、ご確認お願い申し上げます。
※商品到着から8日以上経過した商品は返品等のご対応ができませんので、ご注意ください。
万一、商品の初期不良、ご注文内容の相違がございましたら、到着日含め7日以内に、お電話もしくは当サイトからのコンタクトメールにてご連絡ください。
ご連絡頂いた後に着払いにて下記返送先住所にお送りください確認次第、交換商品を発送させていただきます。
イメージと違ったなどのお客様都合での返品を希望される場合も到着日含め7日以内に、お電話もしくは当サイトからのコンタクトメールにてご連絡ください。ご連絡頂いた後にご返送ください、送料はお客様ご負担となります。
当オフィシャルオンラインストア以外で購入された当社商品
（お買い上げされた店舗またはウェブサイトでのご対応になります。）
（御手数ですが着払いでお送りください）
この場合返品、返金も受け付けておりますのでお申し付けください。
【返金対象の料金】
商品代金、消費税、初回送料、代金引換の場合手数料、使用されたポイント、使用されたクーポン（同額のクーポンの発行）
※返金手続きに係る手数料は当社にて負担いたします。
（御手数ですが元払いでお送りください）
この場合返品、返金も受け付けておりますのでお申し付けください。
【返金対象の料金】
商品代金、消費税、
使用されたポイント、使用されたクーポン（同額のクーポンの発行）
【お客様のご都合の場合返金されない料金】
送料、代金引換の場合手数料、
※返金手続きに係る手数料はお客様のご負担になります。
商品のみの交換、差額分の請求はできません。
商品の交換の連絡を7日以内にご連絡いただき、返却される商品を確認しだい返品、返金処理をさせて頂き、クーポンをお使いの場合はクーポンの返却をさせていただきます。再度、お手数ですが当サイトからご希望の商品をご購入して頂きます。
本サービスのサイト上のクレジットカード決済をご利用の場合、クレジット会社からのご返金となります。返金の入金状況については各カード会社へご確認ください。
返品商品到着後に【銀行振込】でのご返金になります。
当サイトからメールを送らせて頂きますので
銀行名 / 支店名 / 口座種別 / 口座番号 / 口座名義人（フリガナ付）をお知らせください。
※お客様のご都合での返品の場合は銀行振込の際の手数料を差し引いての御入金となります。
〒639-1101
奈良県大和郡山市下三橋町243-1
株式会社トルース
アンドシン公式オンラインストア
TEL：0743-84-6800
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受付時間：10：00～17：00（土日祝日除く）
当オンラインストアでは、衛生面に配慮した環境で作業しております。
引き続き当オンラインストアのご利用おまちしております。