よくあるご質問
Q. 注文確認や会員登録のメールが届きません。
A.
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankなどのキャリアメール）をお使いのお客様より、登録・商品購入時などに当ストアから自動送信されるメールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただく事がございます。
※キャリアメールは、受信拒否設定や迷惑メールフィルターが影響する場合があるため、フリーメールアドレス（Gmail、hotmail、Yahoo Mailなど）のご登録を推奨します。
弊社からの通知メールは【info-andshin@truth-japan.co.jp】から送信されます。こちらのメールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。
また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては営業日24時間以内に担当者より折返しご連絡させて頂きます。
万が一メールが届かない場合は、以下メールアドレスへ「お名前」「メールアドレス」「お電話番号」「注文番号」などを添えてお送りいただけますようお願い申し上げます。
メールアドレス：info-andshin@truth-japan.co.jp
また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。
– 携帯メールアドレス（docomo/au/softbankなどのキャリアメール）をお使いのお客様
●メール防止フィルターによってはじかれている場合
メール防止フィルターをご利用の場合は、【@truth-japan.co.jp】のフィルターを解除し、【info-andshin@truth-japan.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
※コンビニ決済をご利用のお客様は必ず【@komoju.com】の解除もご対応下さい。
ドメイン指定受信設定・解除方法など詳細は下記参考ページ、またはキャリアごとの公式サイトでご確認ください。
「参考ページ」
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/gmail_problem180405/
「キャリアごとの公式サイト」
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
au：受信リスト設定
SoftBank：受信許可リスト設定
※キャリアメールは、受信拒否設定や迷惑メールフィルターが影響する場合があるため、フリーメールアドレス（@gmailなど）の登録を推奨します。
※メールアドレスのご変更をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
– フリーメールアドレス（Gmail、hotmail、Yahoo Mailなどのフリーメール）をお使いのお客様
●迷惑メールフォルダに入っている場合
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、自動的に振り分けられている可能性があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダをご確認いただくか、お使いのサービスやソフトウェアの設定をご確認ください。
※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
●登録メールアドレスのご入力が正しくなかった場合
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス：info-andshin@truth-japan.co.jp
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
Q. 届いた商品が不良品だった時
A.
万一、商品の初期不良、ご注文内容の相違がございましたら、
到着日含め7日以内に、お電話もしくは当サイトからの
コンタクトメールにてご連絡ください。
ご連絡頂いた後に着払いにて下記返送先住所にお送りください
確認次第、交換商品を発送させていただきます。
返品と交換の送料等返金の内容について
●到着商品の初期不良、誤配送などの当社責任の場合
お客様から当社への返却送料 ⇒ 当社負担（御手数ですが着払いでお送りください）
当社からお客様への交換品送料 ⇒ 当社負担
返金対象の料金
商品代金、消費税、初回送料、代金引換の場合手数料、
使用されたポイント（ポイント返却）、使用されたクーポン（同額のクーポンの発行）
返金手続きに係る手数料は当社にて負担いたします。
返送先
〒5430021 大阪府大阪市天王寺区東高津町10-17
株式会社トルース
アンドシン公式オンラインストア
TEL 06-6191-4660
Q. 注文商品の返品方法は？
A.
商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による注文商品の返品が可能です。
ただし、以下の場合は返品でのご対応がいたしかねますのでご注意ください。
到着日を含め8日以上経過している商品
弊社基準にてご使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングされたと判断できる商品
お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
付属品、タグなどが外れてしまった商品
当オンラインストア以外で購入された当社商品
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品・交換に係る送料は、お客様負担となります。
イメージと違ったなどのお客様都合での返品を
希望される場合は到着日含め7日以内に、
お電話もしくは当サイトからのコンタクトメールにて
ご連絡ください。ご連絡頂いた後にご返送ください、
送料はお客様ご負担となります。
●イメージと違う、注文間違え等のお客様のご都合の場合
お客様から当社への送料 ⇒ お客様負担（御手数ですが発払いでお送りください）
返金対象の料金
商品代金、消費税、
お客様のご都合の場合返金されない料金
送料、代金引換の場合手数料、
使用されたポイント、使用されたクーポン
※返金手続きに係る手数料はお客様のご負担になります。
●商品の交換をご希望の場合
商品の交換の連絡を7日以内にご連絡いただき、お手数ですが当サイトからご希望の商品をご購入して頂きます。
返却される商品を確認しだい返品、返金処理をさせて頂きます。
返送先
〒5430021 大阪府大阪市天王寺区東高津町10-17
株式会社トルース
アンドシン公式オンラインストア
TEL 06-6191-4660
商品により「サイズが合わない・イメージと違う」等の理由による注文商品の返品が可能です。
ただし、以下の場合は返品でのご対応がいたしかねますのでご注意ください。
到着日を含め8日以上経過している商品
弊社基準にてご使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングされたと判断できる商品
お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
付属品、タグなどが外れてしまった商品
当オンラインストア以外で購入された当社商品
お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品・交換に係る送料は、お客様負担となります。
イメージと違ったなどのお客様都合での返品を
希望される場合は到着日含め7日以内に、
お電話もしくは当サイトからのコンタクトメールにて
ご連絡ください。ご連絡頂いた後にご返送ください、
送料はお客様ご負担となります。
●イメージと違う、注文間違え等のお客様のご都合の場合
お客様から当社への送料 ⇒ お客様負担（御手数ですが発払いでお送りください）
返金対象の料金
商品代金、消費税、
お客様のご都合の場合返金されない料金
送料、代金引換の場合手数料、
使用されたポイント、使用されたクーポン
※返金手続きに係る手数料はお客様のご負担になります。
●商品の交換をご希望の場合
商品の交換の連絡を7日以内にご連絡いただき、お手数ですが当サイトからご希望の商品をご購入して頂きます。
返却される商品を確認しだい返品、返金処理をさせて頂きます。
返送先
〒5430021 大阪府大阪市天王寺区東高津町10-17
株式会社トルース
アンドシン公式オンラインストア
TEL 06-6191-4660
Q. ご注文後の内容変更・キャンセルについて
A.
ご注文商品の発送前に限り、変更が可能です。
変更依頼のタイミングによっては、ご注文商品の発送が遅れる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
発送完了後の場合は、一度商品をお受け取りいただいたあとで、ご返品として対応致します。
※返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご注文商品の発送前に限り、変更が可能です。
変更依頼のタイミングによっては、ご注文商品の発送が遅れる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
発送完了後の場合は、一度商品をお受け取りいただいたあとで、ご返品として対応致します。
※返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
Q. 発送された荷物の配達状況は？
A.
ご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸」にて配送させて頂いております。
発送完了時に送付いたしておりますメール内に「お荷物追跡番号」を記載しておりますので
下記、ヤマト運輸ホームページの荷物お問い合わせシステムより「お荷物追跡番号」をご入力いただきご確認ください。
※配送状況の確認
荷物お問い合わせシステム
ご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸」にて配送させて頂いております。
発送完了時に送付いたしておりますメール内に「お荷物追跡番号」を記載しておりますので
下記、ヤマト運輸ホームページの荷物お問い合わせシステムより「お荷物追跡番号」をご入力いただきご確認ください。
※配送状況の確認
荷物お問い合わせシステム
Q. 配送希望日、時間帯指定について
A.
【配送希望日をご指定出来ます】
ご注文日から3営業日後より希望日の指定が可能です。
ただし配送希望日を指定された場合でも、事情により指定日に配達ができない事もございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【配送希望日をご指定出来ます】
ご注文日から3営業日後より希望日の指定が可能です。
ただし配送希望日を指定された場合でも、事情により指定日に配達ができない事もございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
Q. 注文後いつ発送されますか
A.
営業日の午後2時までのご注文は、当日の発送になります。
午後2時以降のご注文は翌営業日の発送になります。
営業日の午後2時までのご注文は、当日の発送になります。
午後2時以降のご注文は翌営業日の発送になります。
Q. 何日くらいで届くの？
A.
配達地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文完了から2日～4日程度でお届けとなります。
沖縄県、その他離島への配送希望をいただいた場合、お届けまでに5日～7日程度でお届けとなります。
配送日時指定は、ご注文の際に3営業日後より選択できますのでご希望の日時をお選びください。
指定がない場合は、最短の配送対応を取らせていただきます。
配達地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文完了から2日～4日程度でお届けとなります。
沖縄県、その他離島への配送希望をいただいた場合、お届けまでに5日～7日程度でお届けとなります。
配送日時指定は、ご注文の際に3営業日後より選択できますのでご希望の日時をお選びください。
指定がない場合は、最短の配送対応を取らせていただきます。
Q. 送料を教えてほしい
送料は一律 550円(税込)です。（北海道・沖縄県その他離島は除く）
北海道・沖縄県その他離島への配送は一律 1540円(税込)です。
商品代金(税込）9900円以上のお買い物で送料無料でお届けさせて頂きます。
※同一の配送先に限ります。
北海道・沖縄県その他離島への配送は一律 1540円(税込)です。
商品代金(税込）9900円以上のお買い物で送料無料でお届けさせて頂きます。
※同一の配送先に限ります。
Q. 納品書、領収書等について
A.
アンドシン公式オンラインストアでは、商品お届け時に納品書・領収書等は同梱しておりません。
商品と同梱をご希望のお客様はご注文の時に備考欄に納品書・領収書が必要とご記入ください。
アンドシン公式オンラインストアでは、商品お届け時に納品書・領収書等は同梱しておりません。
商品と同梱をご希望のお客様はご注文の時に備考欄に納品書・領収書が必要とご記入ください。
Q. 銀行振込について
A.
ご注文後に振込先情報をお知らせいたしますので、指定の銀行口座へ銀行口座・ATM・ネットバンキング等でお振込みください。※ご注文者様名義でお振込みください。
お振込み手数料はお客様のご負担になります。
お振込みの確認後の商品発送になります。
１４日以内にお支払いが確認できない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
ご注文後に振込先情報をお知らせいたしますので、指定の銀行口座へ銀行口座・ATM・ネットバンキング等でお振込みください。※ご注文者様名義でお振込みください。
お振込み手数料はお客様のご負担になります。
お振込みの確認後の商品発送になります。
１４日以内にお支払いが確認できない場合はご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
Q. 利用可能なクレジットカードは？
A. 「VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International」のクレジットカードブランドに対応しております。 対応しているブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わずクレジットカード決済をご利用いただけます。
Q. お支払い方法について
A.
当オンラインストアでのお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済、Amazon Pay、楽天ペイ、キャリア決済、PayPayオンライン、銀行振込（入金確認後の発送）をご利用いただけます。
なおご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません。あらかじめご了承ください。
当オンラインストアでのお支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済、Amazon Pay、楽天ペイ、キャリア決済、PayPayオンライン、銀行振込（入金確認後の発送）をご利用いただけます。
なおご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません。あらかじめご了承ください。
Q. キャンセルした時のポイントの返還
A.
当サイトにてキャンセル処理が行われますと、お支払いにご利用されたポイントのお取り扱いは以下の通りとなります。
通常ポイントをご利用いただいた場合
当サイトのキャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
期間限定ポイントをご利用いただいた場合
・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
当サイトにてキャンセル処理が行われますと、お支払いにご利用されたポイントのお取り扱いは以下の通りとなります。
通常ポイントをご利用いただいた場合
当サイトのキャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
期間限定ポイントをご利用いただいた場合
・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
Q. キャンセルした注文が取り消されていない
A.
キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードより決済金額がお引き落としされ、翌月以降に返金もしくは相殺となる場合がございます。その場合、一旦支払い明細に表示されますが、翌月以降に返金もしくは相殺となります。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードより決済金額がお引き落としされ、翌月以降に返金もしくは相殺となる場合がございます。その場合、一旦支払い明細に表示されますが、翌月以降に返金もしくは相殺となります。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q. キャンセルした商品代金が引き落とされた
A.
キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
キャンセルのタイミングがカード会社の締め日を過ぎてしまった場合、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q. キャンセルした商品代金の返金時期ついて
A.
当サイトにてキャンセル処理が行われますと、カード会社より返金もしくはご請求額との相殺が行われます。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
※キャンセルのタイミングにより、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
当サイトにてキャンセル処理が行われますと、カード会社より返金もしくはご請求額との相殺が行われます。
返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。
※キャンセルのタイミングにより、一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
Q. キャンセルによるポイントの返還について
A.
楽天ペイでご注文された商品をキャンセルした場合ご利用された楽天ポイントは、返還されます。ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。
楽天ペイでご注文された商品をキャンセルした場合ご利用された楽天ポイントは、返還されます。ただし、期間限定ポイントを利用している、かつ、キャンセル日が有効期限を経過していると失効となり返還されません。
Q. 会員ポイントの獲得、使用について
A.
会員ポイントプログラム
ANDSHIN 公式 ONLINE STOREで会員登録してお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
商品代金100円＝1ポイント還元され、貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
ポイントの残高や獲得・ログイン画面でご確認ください。
ポイントをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
【使用方法】
STEP1: 商品をカートに入れて、CARTページにて「利用するポイント」を入力。
STEP2: ポイントを使用するボタンをクリックし、お買い物カゴを更新する。
STEP3: 割引額が表示されていれば完了です。
会員ポイントプログラム
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商品代金100円＝1ポイント還元され、貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
ポイントの残高や獲得・ログイン画面でご確認ください。
ポイントをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
【使用方法】
STEP1: 商品をカートに入れて、CARTページにて「利用するポイント」を入力。
STEP2: ポイントを使用するボタンをクリックし、お買い物カゴを更新する。
STEP3: 割引額が表示されていれば完了です。
Q. クーポンコードの使用について
A.
クーポンコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
【使用方法】
STEP1: 商品をカートに入れて、CARTページにて「お客様情報」を入力し次へ
STEP2: 「発送・支払方法」を入力し次へ
STEP3: 「内容確認」ページで、クーポン入力欄に入力し、使用するボタンをタップ。割引額が表示されていれば完了です。（ポイントの使用も同手順）
【注意事項】
・クーポンのご使用には最低購入金額がございます。（購入金額3900円以上が対象）・複数のクーポンの併用はできません。・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、注文時に忘れずにご入力ください。・払い戻し及び差額の再発行は致しません。
クーポンコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
【使用方法】
STEP1: 商品をカートに入れて、CARTページにて「お客様情報」を入力し次へ
STEP2: 「発送・支払方法」を入力し次へ
STEP3: 「内容確認」ページで、クーポン入力欄に入力し、使用するボタンをタップ。割引額が表示されていれば完了です。（ポイントの使用も同手順）
【注意事項】
・クーポンのご使用には最低購入金額がございます。（購入金額3900円以上が対象）・複数のクーポンの併用はできません。・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、注文時に忘れずにご入力ください。・払い戻し及び差額の再発行は致しません。
商品について
Q. オンラインストア掲載商品のカラーについて
A.
当オンラインストアの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーにて掲載しています。
また、同じカラー名でも各商品によって色味がことなりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。
当オンラインストアの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーにて掲載しています。
また、同じカラー名でも各商品によって色味がことなりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。
各種規約
Q. プライバシーポリシーについて
A.
ANDSHIN OFFICIAL ONLINE STORE（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所：639-1101 奈良県大和郡山市下三橋町243-1
社名：株式会社トルース
TEL：0743-84-6800 FAX：0743-84-6801
Eメールアドレス： お問い合わせ
ANDSHIN OFFICIAL ONLINE STORE（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。
当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
住所：639-1101 奈良県大和郡山市下三橋町243-1
社名：株式会社トルース
TEL：0743-84-6800 FAX：0743-84-6801
Eメールアドレス： お問い合わせ
Q. 利用規約について
A.
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，ANDSHIN OFFICIAL ONLINE STORE（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条（利用登録）
本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（利用料金および支払方法）
ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第5条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正な目的を持って本サービスを利用する行為
本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
他のユーザーに成りすます行為
当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
面識のない異性との出会いを目的とした行為
当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他，当社が不適切と判断する行為
第6条（本サービスの提供の停止等）
当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
第7条（利用制限および登録抹消）
当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第8条（退会）
ユーザーは，当社の定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。
第9条（保証の否認および免責事項）
当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第10条（サービス内容の変更等）
当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条（利用規約の変更）
当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（個人情報の取扱い）
当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第13条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第14条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。
第15条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
以上
この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，ANDSHIN OFFICIAL ONLINE STORE（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条（利用登録）
本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
本規約に違反したことがある者からの申請である場合
その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（利用料金および支払方法）
ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。
第5条（禁止事項）
ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。
法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正な目的を持って本サービスを利用する行為
本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
他のユーザーに成りすます行為
当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
面識のない異性との出会いを目的とした行為
当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他，当社が不適切と判断する行為
第6条（本サービスの提供の停止等）
当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
第7条（利用制限および登録抹消）
当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
本規約のいずれかの条項に違反した場合
登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
料金等の支払債務の不履行があった場合
当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第8条（退会）
ユーザーは，当社の定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。
第9条（保証の否認および免責事項）
当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第10条（サービス内容の変更等）
当社は，ユーザーに通知することなく，本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし，これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条（利用規約の変更）
当社は，必要と判断した場合には，ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお，本規約の変更後，本サービスの利用を開始した場合には，当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（個人情報の取扱い）
当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第13条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第14条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。
第15条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
以上
Q. 特定商取引法に基づく表記について
A.
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